Παρούσα κατάσταση
Προς το παρόν, η ιστοσελίδα MyChibiCandle λειτουργεί αποκλειστικά για την παρουσίαση των προϊόντων μας και δεν πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές αγορές μέσω της ιστοσελίδας.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα προϊόντα μας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή Instagram.
Επιστροφές και αλλαγές
Λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας και επειδή πολλά προϊόντα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές, εκτός εάν παραδοθεί ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που συμφωνήθηκε.
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν που θεωρείτε ελαττωματικό, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αποστέλλοντας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.
Δεν παρέχεται αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις όπου η φθορά ή η αλλοίωση του προϊόντος οφείλεται σε τρόπο παραλαβής, μεταφοράς ή παράδοσης που επιλέχθηκε από τον πελάτη και διαφέρει από τον τρόπο που προτάθηκε από το MyChibicandle.
Προϊόντα κατά παραγγελία
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για τον πελάτη, με συγκεκριμένες επιλογές, χρώματα, άρωμα, σχέδιο ή προσωποποίηση, δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται, εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα που δεν οφείλεται στον τρόπο παραλαβής ή μεταφοράς.
Αποστολές
Λόγω της φύσης των προϊόντων και των υλικών από τα οποία παρασκευάζονται (ευαίσθητα σε θερμοκρασία και σε πολλές περιπτώσεις εύθραυστα), ο τρόπος αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν.
-Για μπομπονιέρες βάπτισης συνιστούμε την παραλαβή τους από το κατάστημα Mitsi’s Creations, στη Ξυλοτύμβου, ώστε να διασφαλιστεί οτι θα παραδωθούν σε άριστη κατάσταση.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει με δική του ευθύνη, διαφορετικό τρόπο παραλαβής ή αποστολής μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier), παρά τη σχετική σύσταση μας, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν φθορές ή αλλοιώσεις που ενδέχεται να προκληθούν κατά τη μεταφορά. Επίσης τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πελάτη.
-Για κεριά σε δοχεία ή μικρότερες παραγγελίες, είναι δυνατή η αποστολή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (ACS ή άλλη συνεργαζόμενη εταιρεία). Ωστόσο κατά τους θερινούς μήνες ή μήνες με πολύ υψηλές θερμοκρασίες, συνιστούμε την παραλαβή από το κατάστημα, Mitsi’s Creations, καθώς οι υψηλές θερμοκρασίες ενδέχεται να επηρεάσουν την κατάσταση των προϊόντων κατά τη μεταφορά. Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πελάτη.
Όσο αφορά τα αξεσουάρ για σκύλους η αποστολή τους γίνεται με Boxnow με δικά μας έξοδα.
Χρειάζεστε βοήθεια?
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω mail ή Instagram για οποιαδήποτε απορία ή παραγγελία σας.